مهارت مدیر تور گردشگری

معرفی دوره مدیریت تور:

در این دوره، شرکت‌کنندگان با مفاهیم مدیریتی و عملیاتی در صنعت گردشگری، راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات، تدبیرهای بازاریابی و تبلیغات در دنیای دیجیتال، و همچنین مهارت‌های ارتباطی و تعامل با مشتریان آشنا می‌شوند. همچنین، آشنایی با مسائل ایمنی و مدیریت ریسک در تورها و گردشگری نیز از مهم‌ترین بخش‌های این دوره است.

آموزش مدیر تور یک دوره مهم و مفید است که برای افراد مبتدی تا حرفه‌ای که به دنبال یادگیری و تقویت مهارت‌های مدیریتی در صنعت گردشگری هستند، برگزار می‌شود. این دوره به دانش‌آموزان امکان می‌دهد تا به عنوان مدیران تور در سازمان‌ها، آژانس‌های مسافرتی یا خدمات گردشگری فعالیت کنند و تجربه‌ی مهارت‌های مورد نیاز در این زمینه را به دست آورند.

فواید شرکت در این دوره:

• مهارت‌های مدیریتی حرفه‌ای در صنعت گردشگری را یاد بگیرید و به یک مدیر تور حرفه‌ای تبدیل شوید.
• برنامه‌های گردشگری جذاب و کارآمدی را برنامه‌ریزی و اجرا کنید و تجربه‌ی بی‌نظیری را برای مشتریان خود فراهم کنید.
• در زمینه‌های بازاریابی و تبلیغات مسیرها و تورها توانمندی‌های بالایی را به دست آورید و تعداد مشتریان خود را افزایش دهید.
• با توجه به اطلاعات آماری و بازاریابی، تورها و برنامه‌های جذاب و پرطرفداری را برنامه‌ریزی کنید و درآمد خود را افزایش دهید.
• ارتباطات موثر و مؤثر با مشتریان، همکاران و هتل‌ها و خدمات گردشگری ایجاد کنید و ارتباطات مثبت خود را تقویت کنید.
• مدیریت هزینه‌ها و بودجه‌ها را بهینه‌سازی کنید و سودآوری کسب‌وکار خود را بهبود بخشید.

سرفصل‌های آموزش مدیر تور گردشگری :

مفاهیم صنعت گردشگری

• تعاریف و مفاهیم جهانگردی
• انواع جهانگردی
• عناصر تشكیل دهنده نظام جهانگردی
• حمل و نقل و اقامتگاه ها
• جاذبه های گردشگری
• تجزیه و تحلیل جاذبه های طبیعی و انسانی ساخت
• بازدید از واحدهای اقامتی
• بازدید از جاذبه های گردشگری اصلی
• بازدید از آژانس های هواپیمایی
• رعایت اصول حرفه ای و احترام به حقوق سایر بازدید كنندگان
• رعایت اصول ایمنی در بازدید به منظور جلوگیری از بروز حادثه
• عدم آلودگی محیط زیست و رعایت حریم اكوسیستم ها در هنگام بازدید

بررسی ارتباطات و انگیزش

• مفاهیم ارتباطات انسانی و اصول حاکم بر آن
• آداب معاشرت و الگوهای رفتاری
• جایگاه اهمیت مهمان نوازی در فرهنگ ایران
• رسیدگی به شکایات حضوری یا مکاتبه ای
• انجام مکاتبات با شرکت های همکار و دیگر سازمان ها
• احترام به اصول اخلاقی و تعهدات در محیط کار
• رعایت اصول ارگونومی Ergonomic در محیط آژانس های مسافرتی

آموزش مدیریت منابع انسانی

• سرپرست و اختیارات آن
• کنترل و ارزیابی منابع انسانی
• قوانین و مقررات مربوط به مصاحبه با کارکنان
• سازماندهی و تقسیم کار در حیطه فعالیت
• بکارگیری تکنیک های مصاحبه
• رعایت حقوق فردی کارکنان
• استفاده از سیستم های کامپیوتری و حذف کاغذ از سیستم

بررسی بازارهای هدف و آمیخته بازاریابی

• آموزش اصول توریسم الکترونیکی E-Tourism
• انواع تقاضاهای بازار جهانگردی در جهان
• راهبردهای بازاریابی در آژانس های جهانگردی
• بکارگیری عوامل جذب و طرد مشتری
• قیمت گذاری در بازار هدف
• تجزیه و تحلیل بازار هدف
• احترام به حقوق مسافران و رقبا در بازار

برنامه ریزی تورهای داخلی و خارجی

• اجزای تشکیل دهنده تور
• منابع نرخی مناسب
• واچر هتل چیست؟ معرفی انواع واچر هتل و تاییدیه رزرو اتاق در هتل Hotel Voucher
• اصول اخذ ویزا برای تورهای خارجی
• بکارگیری قوانین فروش و ابطال تور و محل اقامت
• صدور واچر اقامت و حمل و نقل
• معرفی سایت های اینترنتی رزرو هتل
• رعایت موازین اخلاقی کشورهای هدف گردشگری
• رعایت اصول ایمنی در تورهای مسافرتی برای گردشگران داخلی و خارجی
• استفاده از سیستم کامپیوتری در جهت حذف کاغذ

قیمت گذاری انواع تورهای گردشگری

• انواع بسته سفر
• انواع هزینه ها در تولید بسته های سفر
• زمان بندی بسته های سفر
• برنامه ریزی مقاصد سفر
• قیمت گذاری انواع بسته سفر
• رعایت حقوق مسافران در قیمت گذاری
• تجهیز تورها با وسایل کمک های اولیه
• جلوگیری از تولید زباله در اجرای تور